完整规则与条款
1.关于我们
简而言之
本条款适用于由BV (Gibraltar) Limited拥有或获授权使用的 [www.betvictor.com] 网站。若您使用本网站，即表示您同意接受本条款；若不同意，请勿使用本网站。
1.1. 我们是BV Gaming Limited，以“伟德”或“BV”经营，注册地点为直布罗陀（公司注册号42734），注册地址为直布罗陀Glacis Road，Portland House，Suite 23，GX11 1AA，营业地点为直布罗陀World Trade Center，Bayside Road，Suite 2:01，GX11 1AA。在这些条款和条件中，“BetVictor”、“我们”、“我们公司”或“我们的”均指BV Gaming Limited。
- 如需联系，请使用BV网站上的消息功能
- 或通过电子邮件联系我们
1.2. 当我们提到我们的网站时，指的是由伟德拥有并运营的www.betvictor.com网站，您可以通过桌面端、移动网站以及伟德的苹果和安卓应用程序访问该网站。
1.3. 如果我们需要与您联系，我们将通过电子邮件、电话、应用内或网站的“联系我们”功能，或通过您在注册时提供的电子邮件地址或邮寄地址书面联系您。
1.4. “书面”包括电子邮件。当我们在这些条款中使用“书面”或“书面形式”时，也包括电子邮件。
2. 关于这些规则与条款
简而言之
本部分阐述了我们提供的服务、这些条款所涵盖的内容以及为何您需要阅读它们。
我们可能会随时更改这些条款，您有责任定期检查是否有变动，继续使用本网站即表示您同意所做的更改。
2.1. 这些是我们提供博彩服务的条款和条件。请您仔细阅读这些条款和条件。本条款将告诉您我们是谁、我们如何向您提供产品和服务、您和我们如何变更或终止合同、出现问题时应如何处理以及其他重要信息。
2.2. 我们致力于制定易于理解和使用的条款。在条款顶部，您将看到每个关键点的摘要，以便您快速找到所需信息。我们还将关键点加粗标出，但您应该阅读完整的条款和条件，以便在注册账户并使用我们的网站之前完全理解它们。我们尽量避免使用复杂的术语和法律定义，但在需要定义时，这些定义会在条款的末尾找到。如果您对这些条款有任何疑问，您很可能会在我们的帮助中心找到答案。如果没有，请联系客户服务团队的成员。
2.3. 本条款于2025年5月1日最后更新，并取代之前的所有条款和条件。
2.4. 当我们提到我们的服务时，包括我们的体育博彩、赌场游戏（包括虚拟体育）和宾果游戏。
2.5. 每项服务都有其特定的规则，您需要阅读这些规则，这些规则将在第4条中列出。
3. 我们的许可证及其运营范围
简而言之
我们持有由直布罗陀赌博专员颁发的远程赌博许可证，允许我们在特定国家提供赌博服务；同时，我们还持有由爱尔兰税务委员会颁发的远程博彩公司许可证，允许我们从直布罗陀的办事处提供在线赌博服务。
3.1. 我们持有以下许可证来运营赌博服务：
(a) 由直布罗陀博彩专员颁发的综合远程操作许可证，许可证号为001和014。
授权范围：
- 运营远程博彩：固定赔率投注；
- 运营远程赌博 - 在线娱乐场。
- 监管机构: 直布罗陀赌博专员 Gibraltar Gambling Commissioner
- 官方网站: https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling
- 电子邮件: gamblinglicensing@gibraltar.gov.gi
(b) 由爱尔兰税务委员会颁发的远程博彩公司许可证，许可证号为1010233。
授权范围:
- 作为远程博彩公司进行业务运营。
- 监管机构: 爱尔兰共和国税务委员会 Revenue Commissioners of the Republic of Ireland
- 官方网站: https://www.revenue.ie/en/Home.aspx
- 电子邮件: exciselicences@revenue.ie
3.2. 当您使用我们的服务时，与我们之间的任何交易将视为发生在我们所在的直布罗陀。
4. 我们与您的合同
简而言之
这是一个具有法律约束力的合同，使用我们的服务时，您将接受若干其他条款和政策。（因此，在使用我们的网站之前，请仔细阅读这些条款！）
我们可能会随时修改这些条款，但如果修改内容较为重大，我们会提前通知您。
4.1. 本条款适用于您使用我们服务的任何情况，且可能会附加适用于促销项目的额外条款。通过使用我们的应用程序、访问我们的网站和/或注册并/或使用服务，您同意并受以下条款约束：
(a) 本规则与条款；
(b) 提款政策（可在此处访问）;
(c) 最高派彩额政策（可在此处访问）；
(d) 娱乐场规则，包括真人娱乐场规则（可在此处访问）和娱乐场规则（可在此处访问）；各个游戏的规则可以在应用程序的规则部分和网站上找到。我们会在您玩任何游戏之前提供这些链接；
(e) 体育投注规则，包括体育博彩规则（可在此处访问）和《滚球博彩一般规则》（可在此处访问）；
(f) 宾果规则 (可在此处访问)
(g) 博彩责任 (可在此处访问);
(h) 隐私通知 (可在此处访问);
(i) 适用的任何特定条件（例如，如果您参加优惠活动，适用于该优惠的规则与条款）；以及
(j) 任何与我们的服务相关的条款、规则或政策，包括优惠活动、红利、特别优惠或您使用服务的任何其他方面，且视为您已接受并理解上述所有内容。
4.2. 如果本页面上的条款与上述附加规则之间存在不一致，以本页面上的条款为准。
4.3. 在第4.1段中提到的所有条款和条件、规则和政策统称为“规则与条款”。
4.4. 使用我们的服务即表示您接受这些条款和条件，包括对其所作的任何修改。如果您不同意接受并遵守这些条款和条件，您应停止使用我们的服务、应用程序和网站。
5. 创建账户
简而言之
在开设账户之前，我们要求您提供某些声明，以确保您有资格与我们进行赌博。同时，我们还需要进行身份验证，以确保您确实是您所说的人。
在开设账户之前，您必须阅读并理解完整的条款，但我们特别提醒您以下几点：
- 您必须年满19岁。
- 在创建账户时要诚实。
- 赌博不是赚钱的途径，您可能会输钱。
- 您不得为他人注册或管理账户。
- 您有责任确保在您的国家/地区您合法使用我们的服务。
- 您必须保持个人信息的更新。
- 我们将进行身份验证，包括通过第三方进行验证，贯穿您账户的整个生命周期。
在进行账户验证（KYC）流程期间，我们可能会对您的账户设置财务限制。您有责任使用我们的更安全赌博工具设置自己的消费控制。
5.1. 当您注册账户时，您同意、保证并声明：
(a) 您已年满19岁。我们保留在任何时候要求任何申请人或客户提供年龄验证文件的权利，并且我们可以取消未成年人的任何交易；
(b) 您在开设账户时将提供准确的注册信息，包括但不限于您的出生日期、居住国家、当前家庭住址、电子邮件地址和个人电话号码。您必须在这些信息发生变化时及时通知我们；
(c) 您有法律能力签订具有约束力的合同，包括这些条款和条件及您所下注的任何赌注；
(d) 您理解使用我们的服务时可能会输掉金钱，也可能赢得金钱；
(e) 您理解并接受，您所下注的赌注只有在符合《体育投注规则》、《娱乐场规则》和/或《宾果规则》的情况下才有效；
(f) 您开设账户仅供个人使用，并且您是在为自己而非作为第三方代理人操作；
(g) 您之前没有因任何原因被伟德或BV Gaming Limited旗下的其他品牌关闭账户；
(h) 您不会尝试出售或以任何方式将账户的权益转让给任何第三方，也不会尝试获取已由第三方注册的账户；
(i) 您完全负责并承诺遵守您所在国家/地区有关博彩的法律，在开设账户、下注或使用我们服务之前，您必须确认自己合法地使用这些服务。如果您所在的国家/地区禁止使用特定服务，您不得：(i) 为该服务注册；(ii) 尝试使用该服务；或 (iii) 使用您的支付卡或其他支付方式进行非法博彩活动；
(j) 您没有因任何原因被禁止与我们进行博彩或使用服务；
(k) 您目前未受到来自伟德或BV Gaming Limited旗下的其他品牌的自我排除。
5.2. 我们服务的提供并不构成我们在任何法律禁止使用我们服务的司法管辖区内的提议、招揽或邀请。如果您在违反适用法律的情况下使用我们的服务，我们对这种使用不承担任何责任。
5.3. 您必须保持个人信息的更新。如果您未能更新信息，可能会导致您的投注或支付被拒绝或处理错误。您可以在我们的应用程序或网站账户部分更新您的信息。如果您遇到问题，可以联系我们的客户服务团队，我们将帮助您更新信息。
5.4. 您不得将任何资金从一个伟德账户转移到另一个账户，无论出于何种原因。
5.5. 如果您违反本段的任何条款：
(a) 我们可能会取消您所下的任何赌注；
(b) 我们不必支付您可能应得的任何赢款；
(c) 我们可能会将此事转交给警方或其他适当的监管机构。
5.6. 您同意我们有权在您开设账户时进行身份验证，并在账户生命周期内定期进行验证。通过接受这些条款和条件以及/或注册使用我们的应用程序和/或网站，您同意我们有权进行我们认为必要的任何身份、信用、支付能力、欺诈和其他验证检查，且这些检查可能是法律、法规和/或相关监管机构所要求的。您同意提供我们所需的所有信息以进行这些验证检查。特别地，您需要提供我们在年龄检查、身份验证、资金来源或财富来源检查中要求的信息，并同意我们可以使用您提供的个人信息来验证您的年龄、身份和资金来源（如果客户提供了不正确的信息，我们不承担任何责任）。在完成这些验证检查之前，我们有权暂停或限制您的账户（包括对我们网站的部分访问）。
5.7. 除电子验证外，我们可能还会进行人工检查，以确认您的地址、身份和支付能力。我们可能要求您提交身份文件及其他文件，以便我们的客户服务团队和/或尽职调查团队确认您的身份，这可能包括我们进行的公开搜索。
5.8. 我们将您的信息提供给特定的第三方进行验证。作为注册和验证过程的一部分，我们会将您的信息提供给授权的信用参考机构或欺诈工具供应商，以确认您的身份和支付提供商信息。您同意我们可以在注册和验证过程中处理这些信息。
5.9. 我们可能需要在账户生命周期内重新进行或更新任何上述检查。与之前一样，您同意提供我们所需的所有信息，并同意在完成这些验证检查之前，我们有权暂停或限制您的账户（包括对我们网站的部分访问）。我们可能会根据业务或监管需要不时调整我们的检查或限制。
6. 未成年人客户
简而言之
您必须年满19岁才能使用我们的服务。如果您未满19岁，使用我们的服务属于非法行为。如果我们发现您未达到法定年龄，我们将采取措施封锁您的账户并作废您的投注，并可能需要向相关部门报告。
6.1. 您确认，未满19岁使用我们的服务是违法的。如果我们怀疑您未满19岁，我们将要求您提供年龄验证文件，并在验证完成前暂停您的账户。如果我们发现您未满19岁，或在通过我们的应用程序或网站进行任何投注交易时未满19岁（简称“未成年”）：
(a) 我们将立即阻止您进行任何投注交易、提款或账户使用；
(b) 我们将作废您已进行的所有体育博彩、娱乐场投注和/或宾果购票记录；
(c) 我们将调查您是否为未成年，包括您是否作为代理人，代表或受他人指使进行投注；
(d) 我们将向直布罗陀博彩委员会（Gibraltar Gambling Commissioner）报告此事；
(e) 我们将退还您账户中存入的所有资金，并将任何未支付的奖金上缴至直布罗陀政府综合基金（Gibraltar Government Consolidated Fund）；
(f) 我们将关闭您的账户。
6.2. 除上述措施外，我们还可能：
(a) 在指定期限内禁止您持有伟德账户；
(b) 将您的情况报告给其他相关监管机构，相关部门可能会将此事移交当地执法机关处理。
7. 限制地区
简而言之
确保您在合法地区进行博彩是您的责任。如果您去度假到某些禁止博彩的国家，我们可能需要暂停您的账户。
7.1. 网络博彩在某些司法管辖区可能是非法的。您理解并同意，我们无法就您使用我们服务的合法性提供任何法律建议或担保，因此我们也不对您所在地区服务的合法性做出任何声明。在注册账户并使用我们的服务前，您应自行了解并确认所在地区相关法律，确保您的博彩行为合法。
7.2. 基于上述原因，我们不得允许位于某些地区的个人注册账户（且我们也禁止在这些地区访问和使用账户）。请注意，如果您在博彩合法的地区注册并开设账户，但随后前往我们禁止提供服务的地区旅行，您可能无法访问我们的服务。被禁止的地区可能会不时更新，且我们可能无需提前通知您。
8. 拥有多个账户
简而言之
您可以在BV Gaming Limited旗下其他品牌注册账户，但我们可能会要求您为每个账户提交验证文件。
8.1. 您不应通过使用不同的联系方式、电子邮件地址、支付方式或其他手段，在伟德开设多个账户，也不得允许他人代表您开设额外账户。
8.2. 如果我们认为（由我们自行决定），您出于欺诈目的或滥用本条款的意图开设或使用了多个账户或重复账户，我们保留关闭您账户的权利。
8.3. 如果您希望在BV Gaming Limited旗下其他品牌开设账户，您需要分别为伟德账户和其他品牌账户提供我们要求的身份验证信息。
8.4. 如果我们认为（由我们自行决定）您有以下行为：
(a) 注册和/或使用了多个伟德账户；
(b) 试图通过使用不同联系方式、电子邮件地址、支付方式或其他手段绕过我们的重复账户检测系统；
(c) 管理或使用了非您本人的伟德账户；
(d) 与其他用户串通，通过不同的伟德账户下注同一组投注选项（无论是否在不同时间、不同赔率或不同日期进行），以试图超出最高赔付限额，或试图通过关联账户获得单一账户本不可得的奖金或优惠，
我们将有权扣留因上述行为产生的任何奖金，作废通过重复账户获得的所有奖金、免费投注和盈利（并由您放弃），并且对于您通过该账户下注或赢得的任何资金，我们概不负责退款。
9. 账户安全
简而言之
请妥善保管您的账户信息，如有信息变更或怀疑账户被滥用，请及时通知我们。
建议启用双重身份验证并设置强密码，以获得最佳保护。
9.1. 您必须对自己的账户用户名和密码保密。 因用户名或密码被滥用或账户被未经授权访问而导致的任何损失，我们概不负责。如果您启用了自动登录功能且怀疑他人正在使用您的账户，应立即在所有设备上关闭自动登录功能，并联系客户服务团队。您需对设备的安全性及账户内发生的所有活动负责。
9.2. 如果您遗失或忘记了账户信息，请尽快联系我们。如您怀疑账户信息被他人滥用，应立即通知我们，以便我们暂停账户并防止进一步的未授权访问。
9.3. 我们强烈建议您：(i) 在账户设置中启用双重认证功能；(ii) 使用安全的密码管理工具存储密码，而非依赖浏览器自动保存密码，以增强账户安全性。
10. 账户充值
简而言之
如需参与游戏，您需先充值。我们不是银行，您的账户余额不会产生利息。
我们支持多种支付方式，但支付账户必须属于您本人，且不得以立即提款为目的进行充值。
我们将核对支付信息，进行反洗钱和防欺诈审查，并有义务上报任何可疑活动。
10.1. 若想参与投注或游戏，您需要为账户充值。充值可使用多种货币，具体可用选项将根据您注册的国家和货币，在应用或网站上展示。
10.2. 账户余额不计付利息。您承认，您的账户不是银行账户，不应用作银行账户。账户资金不受任何存款保险系统或类似保险保护。我们不是金融机构，因此不会对存款支付任何利息。
10.3. 我们支持多种支付方式，具体选项将根据您的注册地区和货币而有所不同，充值时可在应用或网站上查看。更多详情可参见帮助中心或存提款页面。
10.4. 您只能使用以本人名义注册的支付方式。不得使用第三方（如家人朋友）的支付账户进行充值。所有充值必须来自个人账户，不能使用公司账户。如您使用无权使用的支付方式充值（例如账户持有人不是您本人），我们有权认定该笔充值无效，且相关投注产生的奖金将被作废，您无法领取由此带来的任何收益。
10.5. 仅应充值计划用于投注的资金。 如果我们合理怀疑您充值后无意进行投注，我们可能暂停或关闭您的账户，并在必要时向相关部门报告。
10.6. 我们有权取消任何奖金或中奖，如果我们怀疑您存款下注的目的是为了之后撤销该存款。如果某笔存款被取消、未成功到账，或受到技术问题影响，我们可以取消与该笔存款相关的任何红利、免费投注或中奖金额——尤其是在我们有合理理由怀疑该笔存款仅是为了下注后再取消的情况下。
10.7. 我们将对充值行为进行反洗钱及防欺诈审查。 根据反洗钱法规及内部政策，我们有义务审核客户资金来源。如审核未能获得足够信息，我们将要求您提供进一步证明。您同意在被要求时及时配合提供相关资料。如我们合理认为资金来源不合法或未能获得足够信息，有权：
(a) 扣留或保留原本应支付给您的所有款项（包括奖金及优惠奖励）；及/或
(b) 暂停或终止您的账户。
必要时我们也会将相关情况上报至相关监管部门。
10.8. 若您的支付方式信息变更，须及时通知我们。如未及时更新，可能导致您的充值或投注被银行拒绝。如银行卡遗失、被盗或遭遇身份盗窃，应立即通知我们，我们将暂停账户进一步投注，直至您另行通知。
10.9. 账户充值有最低及最高限额要求。 具体限额将在应用或网站充值页面明确告知。
10.10. 您可自行设置充值限额。如需设定限额，请在应用或网站账户的博彩责任工具页面中进行设置。
10.11. 禁止对账户充值发起退款或撤销操作。如您进行退款、撤销或取消充值，导致我们遭受损失，您须按要求全额赔偿。
10.12. 您有责任确保账户中有足够资金以进行投注。如因余额不足导致无法完成投注，我们不承担任何责任。同时，如账户余额不足以覆盖投注金额，我们保留取消投注或追回差额的权利。
10.13. 我们不收取充值及提款手续费。但您应自行确认银行或支付服务商是否收取费用，且我们不承担任何第三方手续费。
10.14. 我们不是外汇兑换平台。您无法在我们平台上进行货币兑换。
11. 投注须知
简而言之
请确保您了解投注规则。博彩存在输钱的风险，如果您押错了马或不了解板球规则等情况，不能归咎于我们。
赌博不是赚钱的手段，您可能会损失您的资金。
11.1. 您的投注金额将受到限制。您只能投注不超过以下两者较低者的金额：(i) 您账户中的余额，或 (ii) 体育投注规则、娱乐场规则和/或宾果规则中设定的限额。每个投注的最小和最大投注额由我们自主决定，若您的投注不符合这些限制，我们会在您下注时通过应用程序和/或网站明确告知您。
11.2. 您应了解投注和游戏的运作方式。如果您在不了解条款或操作方式的情况下下注或游戏，我们在任何情况下都不对此负责。我们建议您熟悉标准的博彩和游戏术语。您有责任确保所有体育投注、娱乐场下注和/或宾果投注正确无误，并符合相应规则。部分投注可使用“提前结算”功能。如果您对游戏或体育投注是否成功存在疑问，请及时联系我们的客服团队。您也可以随时通过账户访问您的“交易记录”。
11.3. 您确认已充分了解赌博可能导致资金损失。使用我们的服务即表明，您对任何亏损承担全部责任，并且同意是基于您个人的选择、自主决定和风险进行博彩。对于您的任何赌博损失，您不得向我们、我们的集团公司，或我们的董事、高管或员工提出任何索赔。
11.4. 您理解并接受，娱乐场游戏和宾果游戏的结果由我们的随机数生成器决定，并且服务器上的结果始终为最终结果。我们的系统经过直布罗陀博彩事务专员认证，符合远程技术与运营标准。
11.5. 如果您通过“联系我们”功能下注，您的投注将在同一功能中得到确认，并要求您确认投注内容无误。
11.6. 一旦下注，未经我们同意，您不得取消投注。您理解并同意:
(a) 通过我们的产品（包括“联系我们”功能）进行的体育投注，未经我们书面同意不得取消（如需取消投注，请联系客户服务团队）；
(b) 网站上显示的所有赔率可能波动，仅在相关赛事官方公布的开赛时间之前有效。除了进行中/滚球投注市场（允许在比赛开始后下注）以外，任何在赛事开始后接受的投注将被视为无效。但我们可自行决定是否接受赛事开始后的投注。
11.7. 如发生以下情况，我们可暂停支付奖金并宣布投注无效：
(a) 比赛的真实性受到质疑；
(b) 赔率被操控；
(c) 存在比赛操纵行为；
(d) 有证据表明，一个或多个客户（单独或串通）下了包含相同选项的多个投注；
(e) 您违反了适用于该投注的任何博彩诚信规则。
上述证据可基于我们在所有投注渠道上分析客户投注的规模、数量和模式作出，我们在此方面的评估将是合理、专业并具有最终决定权。首先由相关体育管理机构作出的决定（若有），其次由任何博彩监管机构作出的决定，将具有最终效力。如果您因任何原因欠我们款项，我们有权在向您支付款项前予以扣除。
11.8. 一旦您的奖金在账户中结算，您可依据下文规则提取奖金。 所有已结算的奖金将记入您的账户，并可根据相关条款条件进行提现。
12. 最高派彩额政策
简而言之
所有投注和下注均受最高赔付限制。这意味着无论您的投注金额是多少，您最多只能获得规定的最高奖金。
这些限制已在《最高派彩额政策》中详细列出，我们建议您在投注前仔细阅读该政策。
最高赔付规则适用于所有由 BV Gaming Limited 运营的品牌。
12.1. 所有投注和下注均受最高赔付限制（游戏大奖池除外）。无论投注金额或投注次数多少，每位客户每日可获得的最高赔付金额已在最高派彩额政策中规定。如果您下的单注或多注投注超出了适用赛事的最高赔付限额，仍将按照最高赔付标准支付奖金。详情请参阅我们的最高派彩额政策。
12.2. 在下注前，您有责任自行确认并接受，如果您的投注成功，实际奖金可能因超出最高赔付限制而被上限处理，超出部分将不会支付。
12.3. 如果您在 BV Gaming Limited 旗下其他品牌持有账户，请注意，最高赔付规则适用于 BV Gaming Limited 旗下所有品牌，且是统一计算的。
13. 账户资金提取
简而言之
所有中奖投注始终受最高派彩额政策限制。
13.1. 如果满足以下条件，您可以从账户中提取资金：
(a) 您账户中的所有入金已确认到账，且未被拒付、撤销或以其他方式取消；
(b) 您的账户状态良好，并且已根据我们的要求完成了身份验证或其他了解客户（KYC）相关的文件审核。根据适用的反洗钱法规和要求，我们必须进行此类审核。请注意，如我们要求您提供额外信息以验证身份和/或资金来源，若您延迟提供，提款也可能因此被延迟；
(c) 您同意所有交易将接受反洗钱审查，并认可若我们认为您的交易存在可疑情况，可能会向相关主管部门进行报告。我们保留在资金来源核查未完成前，拒绝或撤销未使用或异常使用的存款提款请求的权利，特别是针对仅存入即提现、未进行投注的资金；
(d) 您已遵守适用于账户提款的其他相关条件（例如任何奖金条款或投注要求）；以及
(e) 当前没有涉及以下情形的调查正在进行中：
(i) 涉及您所参与游戏的游戏故障调查，导致需要暂时冻结资金提取；
(ii) 出现投注异常（包括试图超额获赔或利用非正常奖金/彩金机会）、赛事诚信遭到质疑、赔率被操纵、可能存在比赛操纵、或存在个体或团体合谋投注的证据；
(iii) 有证据表明可能违反了体育项目管理机构的规则；
(iv) 有证据表明您严重违反了本条款和条件，包括存在欺诈行为、非法或不当行为（如作弊、串通或其他刑事活动）。
13.2. 我们的安全团队在调查期间有权取消提款请求。在某些特定情况下，安全团队可能需要取消提款以进行进一步审核。取消的资金将暂时返还至您的账户。若调查过程中发现异常情况，我们保留扣留资金的权利。在任何内部或外部调查未结束之前，我们可冻结相关资金，包括因涉嫌违反条款、法律要求或应政府、监管机构、执法机关的指示而启动的调查。账户持有人对账户内的所有资金负有最终责任，且期间的投注仍然有效。
13.3. 最低提款金额为5英镑（“最低提款额”）。如果您的账户余额低于最低提款额，系统会在提款时提示。若账户余额超过1英镑，您仍可申请提款，但需联系客服团队协助处理。
13.4. 您有责任向税务机关申报提款资金。如果适用，您需自行向当地税务机关或其他相关部门申报任何提款金额（包括奖金）。
13.5. 您有责任报告提款过程中的错误。尽管我们会尽力避免错误，但若在提款时由于您的失误导致问题，我们不承担任何责任。如果资金被错误存入或记入您的账户，您需及时通知我们，我们将尽快协助纠正。
13.6. 提款必须使用存款所使用的付款方式。如果因您不可控的原因无法这样操作，我们会联系您协商其他安排。我们会尽量根据您的要求选择提款方式及货币。如需通过其他付款方式处理提款，可能会产生费用，具体费用标准请参阅《提款政策》（可点击此处查看）。
14. 我们如何保存和处理您的支付信息
简而言之
我们按照支付卡行业数据安全标准（PCI-DSS）保存您的支付信息。如果两年内未使用，我们将删除您的支付卡数据。
14.1. 您在银行对账单中看到的转账、存款或提款记录，将显示为“BV Ltd”，通过BACS/电汇转账的记录将显示为“BetVictor”。
14.2. 我们会根据支付卡行业数据安全标准（PCI-DSS）对存储的持卡人号码进行令牌化（Tokenization），在收银页面仅显示银行卡号的后四位。如存储方式发生变化，我们将及时通知您。
14.3. 我们仅保存您在收银页面输入的借记卡信息，以便您之后可以继续使用该卡交易。如果借记卡信息在24个月或更长时间内未被使用，我们将删除与您的账户关联的该卡信息。
15. 免费投注使用限制
简而言之
所有免费投注或优惠活动都有特定的条款和条件，使用前请务必阅读并理解相关内容。
所有优惠活动均设有有效期，逾期未使用的奖励将被视为自动作废。
15.1. 如果您获得了免费投注，以下限制将适用：
15.2. 您的免费投注仅限用于体育赛事投注。除非相关促销条款另有说明，您可以使用免费投注下注任何体育赛事，但不可用于网站其他板块，如娱乐场游戏或宾果游戏。
15.3. 一旦系统更新，您的免费投注将自动添加到您的账户中。如果免费投注需在结算后发放，通常会在投注结算后一小时内到账，除非相关促销条款另有规定。如果在规定时间内未收到免费投注，请联系客户服务团队。
15.4. 部分投注类型可能无法使用免费投注。除非促销条款或特别通知另有说明，您的免费投注可用于所有投注类型。请参考投注规则，了解不同投注类型的具体运作方式。
15.5. 当您在收到免费投注后进行投注时，系统将提供使用免费投注的选项。. 如果您未选择使用免费投注，则投注将使用账户资金，同时免费投注将保留至过期。
15.6. 免费投注不可直接兑换为现金，必须用于投注体育赛事。使用免费投注获胜后，赢得的奖金将直接存入您的账户余额，但不包括原免费投注金额。例如，您使用价值£10的免费投注下注赔率5/1的赛事并获胜，账户将返还£40（总中奖£50减去£10免费投注本金）。
15.7. 若您的免费投注被判定为无效，只要仍在有效期内，相关免费投注将返还至您的奖金余额，并可在有效期内重新使用。
15.8. 免费投注设有使用期限。若在收到后3天内（或促销条款另行指定的其他期限内）未使用，免费投注将自动失效并从账户中删除，且无法恢复。
15.9. 免费投注不可作为参与其他促销活动的合资格投注。
16. 其他规则
简而言之
某些特定类型的投注，如提高赔率、增强串关、盘口编辑器或宾果票，可能适用于特别的规则和限制。
16.1. 增强串关或提高赔率可能设有最大投注金额限制。如果您的投注超出允许的最高金额，系统在您下注时会明确提示。如果您希望下注金额超过此限额，需按常规赔率下注。
16.2. 部分增强串关或提高赔率可能仅适用于单注投注（即不可用于串关投注）。如适用，将在相关横幅广告或投注单的主要条款中明确说明。
16.3. 任何增强型赔率优惠均为限时供应。一旦相关促销活动从网站上移除，您将无法再享受该优惠
16.4. 除非相关促销条款另有明确规定，使用增强型赔率进行的投注不能用于获得免费投注或参与其他优惠活动。
16.5. 宾果票可能允许您在网站上提前预购，具体受宾果规则中规定的条件限制。我们保留因任何原因取消预购宾果票的权利，届时已预购的票将被作废并退款至您的账户余额。
17. 使用我们的APP和/或网站
简而言之
您有责任确保自己的网络连接安全。如果由于网络故障导致游戏中断，我们概不负责，但我们始终承诺公平对待您。
如果出现投注错误，我们可能需要取消相关投注，并将在第一时间通知您。如果您发现投注结算有误，请及时告知我们。若您因错误收取了款项，我们有权要求您返还。
虽然我们尽最大努力确保网站正常运行，但无法保证所有娱乐场或宾果游戏完全无误。若出现游戏故障，我们将尽快修复并公平处理，但可能需要取消受影响期间的投注或赌注。
17.1. 使用我们的应用程序和/或网站可能产生数据流量费用。您同意，若在无Wi-Fi覆盖或超出免费网络时使用我们的服务，可能导致由您的移动网络运营商收取额外费用。我们对此类数据费用概不负责。
17.2. 若游戏中断，重新连接后游戏将从中断处恢复。. 若在游戏过程中断线或退出应用且游戏仍需进一步操作，则重新登录并打开相关游戏后，游戏将从断开的节点继续进行。若断线发生在游戏不再需要用户操作的阶段，例如轮盘游戏已经启动旋转，则游戏将照常结算，结果可在账户历史中查看。
17.3. 部分服务需要下载特定软件，包括由第三方提供的软件。使用这些软件前，您可能需要同意终端用户许可协议（EULA），且您同意遵守该协议条款。未经明确许可或法律允许，您不得干扰、修改、反编译、复制或逆向工程任何相关软件。
17.4. 我们将采取合理措施解决提供服务过程中所使用软件或硬件出现的问题。. 如果因问题导致游戏中断且无法从中断处恢复，我们将采取合理措施以公平方式处理（例如恢复账户余额至问题发生前最后一次记录的状态）。
17.5. 我们的服务以“现状”及“可用性”为基础提供。尽管我们会尽最大努力保证服务流畅运行，但无法保证娱乐场或宾果游戏供应商无任何错误，或不中断地持续提供。
17.6. 若中断的宾果游戏在90天内未完成，该游戏将被终止/作废，您的投注金额将自动退还至账户余额。
17.7. 在某些情况下，我们可能需要取消因错误而接受的投注。我们有权取消因下列情形而产生的体育投注、娱乐场投注或宾果票，包括但不限于：
(a) 体育赛事开始前，所提供的赔率/条款与市场普遍水平存在重大差异；
(b) 赔率明显不符公开信息所示事件概率；
(c) 应暂停投注的市场仍接受投注（例如赛事进行中或已结束时，除非明确允许“滚球投注”）；
(d) 根据体育博彩规则规定，本应取消或重新结算的投注；
(e) 由于手动或系统错误导致支付金额有误；
(f) 错误地为账户发放了免费投注、体育/娱乐场红利或宾果票。
示例包括但不限于：
(a) 一场比赛中，热门球队的胜率为1/16，但在让分盘却显示+17分；
(b) 足球比赛进球后，赔率未及时更新；
(c) 赔率颠倒，如团队A应为9/4，团队B应为1/3，但错误相反。
17.8. 如果您注意到上述任何错误，应尽快通知我们。我们也会努力检测错误，并在合理时间内通知您。处理方式可能包括：
(a) 宣布投注无效并将投注金额返还至账户；
(b)纠正错误并按正确赔率或条款重新结算投注。
17.9. 若因错误向您支付款项，您需返还。若因结算错误等原因导致账户收到款项，您需将该款项以信托形式为我们保管，并应在我们提出要求后立即归还。若该款项仍在账户中，我们有权直接扣回。此外，若您使用错误发放的款项继续投注，我们保留取消投注及扣除由此产生的赢利的权利。
17.10. 若因非我们过失原因导致您无法下注，我们不承担责任。对于因未能参加促销活动（包括未能赢得、接受或使用奖品）而造成的任何损失、损害或伤害，我们不承担责任。
17.11. 我们不对任何技术故障、硬件故障、软件故障或网络问题导致的中断负责。特别是在以下情况下：
(a) 赌场或宾果游戏配置错误；
(b) 游戏故障：当游戏在实际操作中未按预期运行，或发现供应商确认的游戏缺陷，和/或游戏未按照独立测试机构的认证要求正常运行时，均可视为游戏故障。此类故障可能包括：随机数生成器操作缺陷、奖励回合或游戏阶段的错误激活、以及错误的中奖条件；但故障类型可能还有很多种。
若出现游戏故障，我们可能需要取消故障期间的投注，且不会支付相关赢利，并将在发现后及时向相关监管机构报告。
17.12. 在您使用本网站期间，我们可能需要联系您，进行负责任博彩提醒或身份验证核查。如果此类联系中断了您的游戏或投注，我们对此不承担责任。
17.13. 本条款不会排除因我们的欺诈、或因我们疏忽造成的死亡或人身伤害而产生的责任。
17.14. 所有宾果票销售均为最终销售，除非我们取消游戏或因其他原因未能开局，否则不予退款。
18. 不可接受的服务使用行为
简而言之
我们不容忍任何非法行为，请保持诚实。如果我们怀疑您从事了禁忌活动，我们将向相关部门报告并关闭您的账户。
18.1. 您不得使用非法资金进行我们的服务，也不得在其中进行非法活动。使用我们的服务即表示您确认您用于赌博的资金来源合法，且不会将我们的服务作为任何形式的资金转移系统。您不得在任何适用的法律管辖范围内（特别是直布罗陀的法律）从事任何非法活动、欺诈行为或禁忌行为（包括洗钱）。如果您认为其他人正在进行禁忌行为，您应立即向我们报告。如果我们要求，您必须配合我们进行相关的禁忌行为调查。
18.2. 您不得使用第三方软件在我们的网站上进行下注或玩游戏。您不得进行任何数据挖掘或网页抓取活动，包括使用“机器人”绕过我们的内部系统。这被视为禁忌行为，我们有权立即终止您的访问权限和/或封锁您的账户。所有的投注必须通过我们提供的软件使用指定的投注单提交。如果我们在全权酌情判断下认为您在使用我们的服务时使用了第三方软件或他人的投注单，我们有权扣留资金并取消交易。
18.3. 如果我们怀疑您从事非法活动，我们可能会暂停您的访问权限或关闭您的账户。如果我们合理怀疑您从事或曾从事欺诈行为、禁忌行为或其他任何非法或不当活动（包括但不限于洗钱），或行为明显违反我们的条款和条件，我们可能会立即终止您的访问权限和/或封锁您的账户。在这种情况下：
(a) 我们没有义务退还您账户中的任何资金，并保留扣留和/或保留任何原本应支付给您的金额（包括但不限于任何红利或获胜金额）的权利。如果我们关闭或暂停您的账户，您账户中的余额将不予退还（包括任何红利或获胜金额），并视为您放弃所有可能的索赔，至账户关闭之日为止。除了终止您对服务的访问权限和/或封锁或关闭您的账户外，我们保留防止您访问我们的应用程序、网站或服务器，或无法访问我们提供的其他服务的权利；
(b) 我们可能会向当局报告您。我们可能会对您寻求刑事或合同制裁，并有权告知相关当局、其他在线服务提供商、银行、信用卡公司、电子支付提供商或其他金融机构您的身份及任何涉嫌的欺诈行为、禁忌行为或其他非法或不当活动，并要求您全力配合我们调查此类活动。如果您的账户游戏记录显示您使用了这些投注技术，我们将立即封锁账户并保留账户中的资金。
18.4. 如果我们怀疑您违反了这些条款，我们可能随时终止您的合同。我们可能会限制您对伟德的访问，暂时暂停或永久终止您的账户，撤销您的投注优惠，宣布您的账户上的任何未结投注无效，随时基于任何原因取消或作废任何未结的投注，包括但不限于：
(a) 我们怀疑您从事欺诈行为、禁忌行为或其他任何非法或不当活动；
(b) 您未通过任何身份或资金来源验证；
(c) 我们因任何适用法律、规则或法规要求这样做，包括我们根据许可条件或任何其他监管要求产生的安全赌博关切/义务。如果您的账户因安全赌博问题而关闭，我们将不再与您进行任何进一步的通信（您将收到您的奖金，但我们将不再与您联系）；
(d) 发生重大技术故障，导致我们无法提供服务；
(e) 在合理时间内，您未能提供我们为提供服务所必需的信息，例如如果您搬家并未更新住址；
(f) 我们怀疑您以可能导致您、我们或第三方承担法律责任的方式行动，或以可能对我们业务运营产生不利影响的方式行动；
(g) 您在不公平地利用我们或任何其他玩家的利益，或以其他不公平的方式行事（例如，与其他玩家串通、试图超越最大支付限制或利用任何不应有的奖金或中奖机会、试图操控价格、利用比赛直播的画面或赔率延迟、操控比赛或与他人合作进行投注）；
(h) 我们怀疑您的账户的“公共市场数据”使用（“公共市场数据”包括市场价格、成交量和市场深度）可能代表“商业用途”（“商业用途”包括任何由博彩运营商使用，或任何为博彩运营商提供数据或服务的个人或组织的使用）；
(i) 我们怀疑您可能存在获得信用的困难（表明您有财务能力问题）；
(j) 您破产或在世界任何地方遭遇类似的法律程序；
(k) 您的雇佣合同条款或任何适用的体育组织规则禁止您参与投注；
(l) 您在您参与的任何体育比赛或事件上投注（或您所在的团队或您受雇的团队参与的比赛）；
(m) 我们怀疑您（或可能）严重违反了这些条款和条件；
(n) 您在我们的网站上发布淫秽、诽谤、恶意、仇恨或种族或民族上令人反感的信息，或发布任何侵犯第三方隐私或公开权的信息。
如果您已完成所有必要的资格投注以参与免费投注促销活动，但尚未使用相关的免费投注，您可以根据授予的条款进行免费投注。如果您仅完成了部分资格投注，您将无法继续进行剩余的投注以完成该促销。
19. 安全博彩
简而言之
我们非常重视安全博彩，并提供多种工具帮助您，如有需要请随时使用。如果您找不到所需的帮助，请联系我们，我们将随时为您提供支持。
19.1. 您可以在此处查看我们所有的安全赌博工具，强烈建议您熟悉这些工具。我们特别建议，如果您的电脑或设备可能被儿童或青少年使用，请确保您的账户信息保持机密并安全。您还可以考虑使用家长控制软件，例如 NetNanny（www.netnanny.com）或 Cybersitter（www.cybersitter.com）。
19.2. 如果您选择自我隔离，您将在此期间无法访问我们的服务。您确认并同意，如果您决定从我们的服务中自我隔离，您将在选定的自我隔离期内无法以任何方式打开或使用新账户，直到自我隔离解除并恢复原账户。如果您违反上述规定，我们有权封锁您所开设的新账户，并没收账户内的任何资金，且我们不承担退还您通过该账户投注或赢得的任何资金的责任。如需了解有关自我隔离的更多信息，请参阅我们的安全博彩政策或通过您的账户访问博彩责任工具页面。
20. 我们的修改权利
简而言之
如果我们对这些条款进行修改，我们会通知您。如果您不同意任何条款，请立即停止使用我们的服务。
20.1. 我们可能会对这些条款进行修改，并会在我们的网站上发布更新。我们可能会根据商业、客户服务、法律或监管的需要不时修改这些条款，所有修改将会在我们的网站或应用程序上发布。最新的条款和条件将始终在我们的网站上提供。如果我们对这些条款进行了重大修改，我们将尽可能提前通知您。在任何通知之后，您继续使用我们的服务将被视为接受修订后的条款，您需通过弹窗确认接受。所有修改将在通知中指定的日期生效。请定期检查这些条款的更新。如果您不满意条款的修改，您可以按照下述步骤关闭您的账户，并应停止使用我们的网站和应用程序。
20.2. 我们可能会对任何服务进行修改。. 我们有权在任何时候对我们的服务或其中任何部分（包括优惠活动）进行更改、修改或撤销，并且可以修改价格、功能、规格、能力、功能和/或其他特征。在某些情况下，我们可能需要限制您访问我们网站的某些部分，例如在进行产品或服务的维护、修改或调整期间。
20.3. 我们可能会限制您使用体育博彩或将您从营销分发列表中移除，完全由我们自行决定。我们有权在任何时候将您从营销分发列表中移除，这样您将不再收到我们的任何优惠或促销活动，也不再有资格通过我们的网站或应用程序参与任何优惠活动。如果您已经符合某项优惠活动的资格要求，您仍可能有资格参与该优惠活动（受优惠条款或这些条款中其他到期或限制条款的约束），并且您将有权获得与该促销相关的任何奖金。然而，您将无法参与未来的任何优惠活动。我们还可能在任何时候限制您通过账户使用我们的体育博彩服务，若我们不再愿意接受您的体育投注。
20.4. 我们可能会更换第三方服务提供商。我们有权选择与新的或其他第三方服务提供商合作，无论是用于新服务还是现有服务。通过注册或与这些第三方进行互动，您同意接受该第三方服务提供商的相关条款和条件，这些条款和条件可能会不时更新，包括但不限于第三方服务提供商本身的更改。
20.5. 数字内容更新。我们可能会更新或要求您更新数字内容，特别是为了维护某些安全标准并修复任何漏洞。
21. 如何关闭或暂停您的账户
简而言之
我们会很遗憾看到您离开，但如果您想暂停或关闭账户，可以使用我们的安全赌博工具或联系我们进行账户关闭。
21.1. 告诉我们您想关闭账户。如果您不再希望保持您的伟德账户开启，您可以选择以下方式：
(a) 进入安全赌博工具页面，在那里您可以选择自我隔离或自我暂时，如果您希望临时暂停账户访问；
(b) 如果您想完全关闭账户，请联系我们的客户服务团队。
21.2. 您的账户将在24小时内关闭，余额将退还给您。我们将在24小时内处理您的账户关闭请求。在此期间，您仍然对账户上的所有活动负有完全责任。账户关闭时，我们将通过您存款时使用的支付方式退还任何余额。稍后，您可能可以使用相同的账户信息重新开启账户，但需要在那时与我们确认，并且需接受当时有效的条款和条件。
21.3. 如果您396天未使用账户，您的账户可能会变为休眠账户。如果您在连续396天内未存款、取款或进行任何体育投注、赌场投注或宾果游戏投注，您的账户将被视为休眠账户。即使您在此期间登录账户，但没有进行存款、取款或投注，账户仍将视为休眠账户。如果您的账户有余额，我们将以书面形式通知您账户已变为休眠账户，并告知您如何提取余额。如果您的账户变为休眠账户并希望重新激活，您需要通过电子邮件（help@betvictor.com）联系我们。
21.4. 如果您的账户休眠超过5年，我们将把您的余额捐赠给慈善机构。如果您的账户自最后一次交易（如存款、取款、体育投注、赌场投注或宾果投注）起5年内仍为休眠账户，我们将匿名处理您的账户，并将账户余额捐赠给GambleAware慈善机构或我们选择的其他注册慈善机构，该机构致力于研究、教育和治疗与赌博问题相关的事务。在将您的资金捐赠给慈善机构之前，我们将在至少30天前联系您，提醒您：
(a) 清晰透明地告知您账户余额的金额；
(b) 告知您仍有权在30天内联系我们获取余额；
(c) 提醒您，如果未在30天内回复我们或访问账户，您的账户将根据我们的隐私通知被匿名处理，且资金将被捐赠给慈善机构。
如果其他条款允许我们扣留付款和/或根据第12.3节的最低提款金额条款，以上规定可能不适用。
21.5. 如有必要，我们可以与客户的遗嘱执行人处理事务。如果客户去世，在客户遗产的执行人提供客户死亡证明和执行人身份验证信息后，我们将与客户的遗嘱执行人讨论账户状态及相关要求，并根据具体情况与遗嘱执行人合作。
22. 遇到服务问题应该怎么做
简而言之
我们希望您能享受与我们的服务体验，但如果您对我们的服务有任何投诉，您可以联系我们的客户服务团队，我们会在必要时进行升级处理。请按照以下步骤提交您的投诉。
22.1. 如果您有投诉，您应首先联系客户服务团队。如果您对我们网站或应用程序上提供的任何服务有投诉，请尽快联系客户服务团队并提供您的投诉详情。根据问题的性质，我们会将投诉升级至相关部门，直到问题得到解决。以下是我们设定的升级流程，帮助您了解如何操作。
22.2. 步骤 1：内部调查。 您应尽快联系我们的客户服务团队，详细说明您的投诉。请确保在问题发生后尽早联系我们，且无论如何不超过12个月。您可以通过以下方式之一联系我们：
- 在网站使用“联系我们”功能；
- 发送电子邮件至 help@betvictor.com。
我们将自动回复您，确认收到您的投诉或争议。随后，我们会在14天内对您的投诉或争议进行内部审查并向您提供全面答复。
22.3. 步骤 2：部门管理团队审查。 如果您对第一步提供的答复不满意，您可以要求部门经理重新审查投诉/争议的原始处理结果。如果您希望升级到步骤 2，请通过电子邮件（departmentmanagement@betvictor.com）联系我们，并在邮件标题中标明“步骤 2 部门管理团队审查”。我们的部门管理团队将在收到您的邮件后的14天内回复您。
22.4. 步骤 3：客户关系团队审查。如果您仍然对步骤 1 和步骤 2 提供的答复不满意，您可以要求客户关系团队重新审查投诉/争议的原始处理结果。要升级到步骤 3，请发送电子邮件至 （CustomerRelations@betvictor.com），并在邮件标题中标明“步骤 3 客户关系团队审查”。我们的客户关系团队将在收到您的邮件后的14天内回复您。
22.5. 请注意，只有在您正确遵循步骤 1 和步骤 2 后，步骤 3 才会进行审查。如果您在没有遵循步骤 1 和步骤 2 的情况下直接使用步骤 3 的电子邮件地址，您的投诉将被退回并重新进入初步调查阶段（步骤 1）。
22.6. 从步骤 1 到步骤 3 的整个过程应该在我们收到您的投诉后的8周内完成。如果您在此过程中未对我们合理的信息请求做出回应，我们可能会“暂停计时”，直到您作出回应，之后将重新开始计时。
如果我们在这8周内未能与您达成协议，或认为我们已进入僵局或最终立场，我们的客户关系团队将向您发出最终信函，说明：
(a) 我们的最终决定；
(b) 确认步骤 1、2 和 3 已经完成；
(c) 如何将投诉进一步升级到外部（这也将在步骤 4 中说明）。
在以下两种情况下，您可以将投诉升级到步骤 4： (i) 您已收到上述最终信函，或 (ii) 我们未能在8周内完成步骤 1 至步骤 3。
22.7. 步骤 4：联系直布罗陀赌博监管委员会。您可以联系直布罗陀赌博监管委员会，声明您对“BV Gaming Limited”有投诉。您需要提供投诉详情并填写《投诉解决请求表格》。
22.8. 以下是您可以在投诉程序中使用的一些工具：
(a) Resolver：您可以将投诉或争议提交给Resolver网站（www.Resolver.co.uk）。该网站可以作为步骤 2 投诉的一部分使用。Resolver 是一家第三方在线公司，与 www.moneysavingexpert.com 合作，专注于解决问题。访问Resolver并输入您注册时的品牌信息，伟德的相关信息将会出现，并显示“开始”按钮，之后您可以按照指示开始通过Resolver提交投诉（https://support.resolver.co.uk/hc/en-us/requests/new）。此服务免费使用。
(b) 欧洲在线争议解决平台（ODR）：您可以将问题提交给ODR平台：https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguageODR平台由欧洲委员会提供，旨在通过提供高质量的争议解决工具，使在线购物更加安全和公平。您可以像使用Resolver一样使用ODR平台，或通过该平台访问全欧洲的争议解决机构。ODR与BV Gaming Limited无关，并提供多种欧盟语言版本。
23. 如果您有监管方面的投诉该如何处理
简而言之
我们所有的服务均严格遵守最严格的许可条件，并且定期进行审核。我们非常重视任何有关合规性的投诉，如有必要，可以将投诉升级至监管机构处理。
23.1. 如果您的投诉不是针对在我们网站上进行的体育投注、赌场游戏投注或宾果购票，而是针对我们在过去12个月内是否遵守许可条件的问题，请按照以下流程操作。
步骤1至步骤3与服务投诉流程相同，具体联系方式和步骤说明请参考上文相关章节。一旦您完成第4步，您就可以直接联系直布罗陀赌博监管委员会。
23.2. 步骤 1：内部调查。请按照第21.2段中所述的流程操作。
23.3. 步骤 2：部门管理团队审查。请按照第21.3段中所述的流程操作。
23.4. 步骤 3：客户关系团队审查。请按照第21.4段中所述的流程操作。
23.5. 步骤 4：联系直布罗陀赌博监管委员会。 您可以联系直布罗陀赌博监管委员会，声明您对“BV Gaming Limited”提出了投诉。您将需要提供相关投诉详情，并填写《投诉解决请求表格》（Complaint Resolution Request Form）。
24. 我们对您可能遭受的损失或损害的责任
简而言之
我们会以合理的技能和谨慎提供服务，但我们对您的责任是有限的。
24.1. 如果我们违反了本条款并因此导致您遭受可预见的损失或损害，我们将承担责任。也就是说，我们只对因我们违反本协议或未能以合理技能和谨慎提供服务而造成的、您在合同签订时我们双方都能预见的损失负责。但对于无法预见的损失，或并非因我们违反条款造成的损失，我们不承担责任。损失是可预见的，意味着该损失是显而易见的，或在合同签订时双方都知道有可能发生。
24.2. 在法律禁止的情况下，我们不会以任何方式排除或限制对您的责任。这包括因我们或我们的员工、代理人或分包商的过失导致的死亡或人身伤害责任；或因欺诈或欺诈性虚假陈述所产生的责任。
24.3. 在特定情况下，如果我们提供的内容存在缺陷而造成您的设备或数字内容损坏，并且是由于我们未能以合理技能和谨慎行事所致，我们将为您修复该损坏或支付赔偿。但如果您未按照我们的建议安装免费更新，或因未正确安装或不符合我们推荐的最低系统要求而导致损坏，我们将不承担责任。我们也不对因您使用的设备或系统访问我们网站而导致的损失负责。
24.4. 我们不对商业用途所产生的损失负责。我们的服务仅面向个人用户，若您因业务、盈利中断、商业机会损失等原因造成损失，我们概不承担责任。
24.5. 我们对您的赔偿责任设有限额。 根据最高派彩额政策的规定，伟德因您使用产品或服务所引发的任何责任（包括合同违约、侵权〔包括过失〕或其他法律依据）赔偿限额如下：
(a) 如责任涉及体育投注、赌场投注或宾果票，则赔偿金额不超过该次投注金额及由该投注产生的任何奖金；
(b) 如责任涉及资金处理错误，则赔偿金额不超过由伟德错误处理的客户账户中的资金；
(c) 其他情况下的赔偿责任总额不超过一万英镑（£10,000）。
24.6. 我们的网站或服务可能包含其他用户上传的信息，例如宾果聊天室的内容。这些信息未经我们验证或批准。其他用户在我们网站上发表的观点并不代表我们的立场或价值观。
25. 赔偿责任
简而言之
我们向您提供服务，是基于您所提供的信息和声明。如果您违反了本条款或相关法律法规，导致我们遭受损失，我们有权向您索赔。
25.1. 如果您严重违反了本条款（包括通过引用纳入的其他文件）或任何适用法律、或侵犯了第三方权利，您同意对由此引起的任何第三方索赔、损失、责任或要求向我们及我们的关联公司、代理、管理人员、董事、代理人和员工作出赔偿，并使我们免受损害。
25.2. 您确认，伟德及其代理将保存与您身份相关的信息，包括但不限于您的姓名、地址及支付信息。您同意我们在签订本条款时是依赖这些信息的，并承诺若您提供的信息存在虚假或不准确之处，您将赔偿由此给我们造成的一切损失并使我们免责。
26. 知识产权
简而言之
使用我们的服务不代表您拥有任何与之相关的知识产权。您仅被允许将我们的服务用于个人用途，且不得与他人共享或擅自使用。
26.1. 我们并未授予您任何知识产权。我们是本服务及其内容中所有知识产权的所有人、授权用户或合法许可方，包括但不限于：著作权、专利、外观设计（无论是否注册）、商标、服务标识、源代码、技术规格、模板、图形、标志，以及存在于英国、直布罗陀、欧盟或其他地区的任何与内容、数据库、格式、界面、编程、服务提供、软件或其应用相关的权利，及其任何修改、改进、开发与升级。除非我们明确告知，您不享有我们任何明示或暗示的知识产权或商业机密使用权。
26.2. 您不得将我们的内容分发给任何第三方。您通过我们的应用程序或网站所获取的内容仅限于个人使用（非商业用途）。未经我们书面明确授权，任何形式的使用、分发或复制行为均被严格禁止。
26.3. 您对本平台数据的使用仅限于个人授权。您被授予的是一项个人、非独占、不可转授权、非商业用途的有限许可，仅用于使用我们的服务。我们保留采取任何必要措施（包括提起法律诉讼）以保护我们的知识产权、数据、应用程序、网站或服务不被未经授权使用的权利。
27. 我们如何使用您的个人信息
简而言之
我们在收集您的个人信息时，会遵守所有相关的数据保护法律。
如需了解我们如何使用您的个人信息的完整细节，请查阅我们的隐私声明。
28. 其他重要条款
简而言之
我们的律师说这部分叫“通用条款”，必须写上。如果您读得津津有味，或许可以考虑转行做律师了。
28.1. 我们可以将本协议转让给他人。我们可以将本条款下的权利和义务转让给其他组织。如发生此类转让，我们会以书面形式通知您，并确保该转让不会影响您在本合同下的权益。
28.2. 您需要我们的同意才能将您的权利转让给他人。您只能在我们书面同意的前提下，将您在本条款下的权利或义务转让给他人。是否同意该转让，我们有全权酌情决定。
28.3. 除您和我们外，其他人无权依据本合同主张权利。本合同仅在您与我们之间生效，其他任何人无权执行本合同的任何条款。
28.4. 本条款不构成合作关系。本条款中的任何内容均不应被解释为您与我们之间存在代理关系、合伙关系或任何其他形式的联合经营关系。
28.5. 如果某项条款被法院认定为非法，其余条款仍然有效。本条款中的每一条款均应独立适用。如果法院或相关机构认定其中某一条款违法，其余条款仍具有完全效力。
28.6. 即使我们延迟执行合同，也仍保留后续执行的权利。如果我们未立即要求您履行某项义务，或未及时对您的违约行为采取措施，并不表示我们放弃此权利，未来仍可依法执行。
28.7. 对于超出我们合理控制范围的事项，我们不承担责任。在不影响我们在所持牌司法辖区的法律义务的前提下，因以下原因造成的损失或损害，我们不承担责任，包括但不限于：天灾、疫情、劳资纠纷、断电、政府或主管机关的作为或不作为、电信网络故障、或任何其他第三方因素或无法控制的事件。如遇此类情况，我们保留暂停或取消服务的权利，且不承担任何赔偿责任。
28.8. 本协议构成我们之间的完整协议。您承认，除非本条款中明确说明，您未依赖我们作出的任何口头或书面承诺、陈述或保证。
28.9. 通知方式。您向我们发送的任何通知应寄送至我们的营业地址。我们发给您的通知将发送至您提供的电子邮件地址（在特殊情况下可能使用邮寄地址），直到我们收到您变更通知为止。
28.10. 本合同适用的法律及争议解决。本条款适用直布罗陀法律。如发生争议，您可向直布罗陀法院提起法律诉讼。
29. 定义
简而言之
这里列出了一些您可能需要参考的术语定义。
年龄验证: 这是我们用以确认您是否已满19周岁的验证流程，可能包括通过专业身份核查公司进行的查询。此类查询不会影响您的信用评分，但会在您的信用记录中留下一条查询记录。我们可能还会要求您提交以下任意一项或多项文件：
- 有效护照；
- 有效驾照；
- 有效国家身份证；
- 近三（3）个月内的水电账单；
- 近三（3）个月内的银行对账单。
滥用红利: 指任何为不正当获取优惠红利而实施的行为，包括但不限于：
- 使用多个账户重复领取红利或多次参与同一优惠活动；
- 利用我们提供的任何娱乐场游戏和/或宾果游戏中的技术漏洞或配置错误；
- 与他人合谋以获取红利或促销活动的利益；
- 使用VPN或隐藏IP地址，以参加本不具资格参与的促销活动或获取红利；
- 参与优惠活动时违反相关活动条款和条件。
欺诈行为: 指您本人、代表您或与您合谋的任何人实施的任何实际或企图实施的欺诈行为，包括但不限于：
- 与其他客户串通作弊；
- 使用被盗借记卡和/或未经授权的支付方式；
- 洗钱行为；
- 任何我们有合理理由认为在适用法律辖区下为非法、恶意、欺诈、规避合同或法律限制的行为或企图行为，无论此类行为是否对我们造成实际损害。
身份验证: 指我们为核实您的身份而进行的审查，可能包括向第三方机构发起的信息核查请求。此类核查不会影响您的信用评分，但会在您的信用记录中留下查询记录。我们可能还会要求您提供以下一项或多项文件：
- 有效护照；
- 有效驾照；
- 有效国家身份证；
- 最近三（3）个月内的水电账单；
- 最近三（3）个月内的银行对账单；以及/或
- 一张您手持上述证件（护照、驾照和/或身份证）的照片。
禁止行为: 指下列任一行为，均被严格禁止：
- 违反本条款中的任何规定；
- 拒付（即拒绝已完成支付的款项）或与其他伟德账户存在关联的拒付记录；
- 欺诈行为或任何非法行为；
- 通过技术手段操控我们的产品或服务，例如使用自动化软件进行娱乐场或宾果游戏；
- 未经授权访问我们的投注或游戏软件/系统；
- 操作非以您本人名义注册的账户；
- 使用不同的联系方式、电子邮件地址、支付方式或其他手段开设重复或多个伟德账户；
- 与其他人串通，通过多个账户投注相同选择组合，试图超出最高派彩限额或获取原本无法通过单一账户获得的奖金或优惠（即“多账户套利”）；
- 红利滥用；
- 在账户注册过程中提交虚假或误导性信息的尝试；
- 黑客行为或以其他方式篡改我们的网站或产品；
- 故意损坏或尝试损坏我们的网站；
- 尝试未经授权访问我们的网站、网站服务器，或与我们网站连接的任何服务器、计算机或数据库；
- 向我们网站发送大量信息、多次提交请求或“刷屏”（即垃圾信息轰炸）；
- 明知或疏忽地使用任何可能影响我们网站功能的方式，例如散播病毒、蠕虫、木马、逻辑炸弹或其他恶意/有害程序；
- 直接或间接干扰、篡改、删除或以其他方式修改我们网站上的任何信息；
- 发动拒绝服务攻击（DoS）或分布式拒绝服务攻击（DDoS）攻击我们的网站；
- 使用第三方软件绕过我们内部系统；
- 对我们的网站进行网页抓取或数据挖掘。
资金来源 / 财富来源（“SOF / SOW”）核查: 这是我们在符合特定标准要求下对您的资金或财富来源所进行的审查。在此过程中，您可能需要向我们提供以下一项或多项支持文件：
- 就业收入：包括工资单、董事酬金文件、分红证明、养老金对账单，和/或显示固定工资收入的银行对账单；
- 继承所得：需提供遗嘱执行人出具的函件副本，说明您作为受益人获得的金额，并附上银行对账单，显示在该函件签署日期后合理期限内，等额资金已存入您的银行账户；
- 投资收益：需提供股票转让表格副本，并附上银行对账单，显示与该转让金额一致的款项已存入您的账户；
- 房产交易或租金收入：需提供由买卖双方签署并注明日期的房产正式转让表格副本，以及银行对账单，显示房产交易款项已存入您的账户；若为房租收入，则需提供租赁协议副本，并附上对应银行对账单，显示租金已到账；
- 储蓄资金: 需提供您的银行账户对账单副本，或账户余额在使用本服务前后的截图；
- 其他博彩平台的盈利: 需提供第三方博彩公司/娱乐场出具的盈亏报表（须以您本人名义），以证明该笔奖金来源于该第三方平台，并已被您存入我们平台的账户中使用。