BetVictor

21. 如何关闭或暂停您的账户

简而言之

我们会很遗憾看到您离开，但如果您想暂停或关闭账户，可以使用我们的安全赌博工具或联系我们进行账户关闭。

21.1. 告诉我们您想关闭账户。如果您不再希望保持您的伟德账户开启，您可以选择以下方式：

(a) 进入安全赌博工具页面，在那里您可以选择自我隔离或自我暂时，如果您希望临时暂停账户访问；

(b) 如果您想完全关闭账户，请联系我们的客户服务团队。

21.2. 您的账户将在24小时内关闭，余额将退还给您。我们将在24小时内处理您的账户关闭请求。在此期间，您仍然对账户上的所有活动负有完全责任。账户关闭时，我们将通过您存款时使用的支付方式退还任何余额。稍后，您可能可以使用相同的账户信息重新开启账户，但需要在那时与我们确认，并且需接受当时有效的条款和条件。

21.3. 如果您396天未使用账户，您的账户可能会变为休眠账户。如果您在连续396天内未存款、取款或进行任何体育投注、赌场投注或宾果游戏投注，您的账户将被视为休眠账户。即使您在此期间登录账户，但没有进行存款、取款或投注，账户仍将视为休眠账户。如果您的账户有余额，我们将以书面形式通知您账户已变为休眠账户，并告知您如何提取余额。如果您的账户变为休眠账户并希望重新激活，您需要通过电子邮件（help@betvictor.com）联系我们。

21.4. 如果您的账户休眠超过5年，我们将把您的余额捐赠给慈善机构。如果您的账户自最后一次交易（如存款、取款、体育投注、赌场投注或宾果投注）起5年内仍为休眠账户，我们将匿名处理您的账户，并将账户余额捐赠给GambleAware慈善机构或我们选择的其他注册慈善机构，该机构致力于研究、教育和治疗与赌博问题相关的事务。在将您的资金捐赠给慈善机构之前，我们将在至少30天前联系您，提醒您：

(a) 清晰透明地告知您账户余额的金额；

(b) 告知您仍有权在30天内联系我们获取余额；

如果其他条款允许我们扣留付款和/或根据第12.3节的最低提款金额条款，以上规定可能不适用。

21.5. 如有必要，我们可以与客户的遗嘱执行人处理事务。如果客户去世，在客户遗产的执行人提供客户死亡证明和执行人身份验证信息后，我们将与客户的遗嘱执行人讨论账户状态及相关要求，并根据具体情况与遗嘱执行人合作。